Snapchat 마케팅: 브랜드가 Z세대와 직접 소통하는 방법

2025년 기준 월간 활성 사용자 9억 명을 넘어선 Snapchat은 단순히 성장하는 것을 넘어 젊은 층을 타겟팅하는 브랜드에게 필수 플랫폼이 되고 있습니다. Z세대와 밀레니얼 세대는 하루에 30회 이상 앱을 열며 친구, 가족, 크리에이터와 소통합니다. 이러한 빈번하고 친밀한 사용 패턴은 브랜드가 사라지는 콘텐츠와 스마트한 인플루언서 파트너십을 통해 자연스럽게 대화에 참여할 수 있는 절호의 기회를 제공합니다.

이 가이드에서는 Snapchat의 핵심 기능, 성공적인 마케팅 전략 수립 방법, 그리고 플랫폼에서 이미 성과를 내고 있는 브랜드 사례를 살펴보겠습니다.

Snapchat 마케팅, 무엇이 다른가?

Snapchat 마케팅의 핵심은 사용자들의 기존 행동 패턴에 맞추는 것입니다. 25개국 이상에서 1324세의 약 90%, 1334세의 75%가 이 플랫폼을 사용합니다. 하지만 진짜 마법은 사용자들이 어떻게 사용하는지에 있습니다. Snapchat의 2024 How We Snap Report에 따르면, 사용자들은 다른 어떤 소셜 플랫폼보다 Snapchat에서 가족과 연결(59%)하고 콘텐츠를 공유(49%)합니다. 이 앱은 일상적인 소통과 의사 결정에 깊이 녹아 있습니다.

시작하려면 브랜드의 공개 프로필이 필요합니다. 광고를 운영하거나 Snapchat Insights를 통한 분석, AR 렌즈를 만들려면 Snapchat 비즈니스 계정을 설정하세요.

핵심 기능과 전략적 활용법

스토리(Stories)

스토리는 24시간 후 사라지는 짧은 세로형 동영상 또는 이미지입니다. 트래픽 유도, 참여도 향상, 또는 단순한 소통 등 다양하게 활용할 수 있습니다. 캐주얼하고 시의적절하며 흡입력 있는 내용으로 유지하세요. Netflix는 KPop Demon Hunters 같은 신규 프로그램을 스토리로 홍보하며 이 기능을 완벽히 활용하고 있습니다.

팁: 비즈니스 계정이 있으면 스와이프 업 또는 탭 스루 링크를 추가할 수 있습니다. Sprout Social 같은 도구를 사용하면 여러 네트워크에 스토리를 예약 발행하여 완벽한 타이밍을 맞출 수 있습니다.

저장된 스토리(Saved Stories / Story Highlights)

이 기능을 사용하면 콘텐츠를 프로필에 영구적으로 고정할 수 있습니다. 브랜드의 '회사 소개' 섹션으로 생각하세요—신규 방문자에게 브랜드가 무엇인지 빠르게 알려주는 상시 콘텐츠입니다. Bumble은 저장된 스토리를 통해 데이트 팁과 가치를 공유하며 브랜드 정체성을 명확히 보여줍니다.

스포트라이트(Spotlight)

스포트라이트는 Snapchat의 짧은 형식 동영상 피드입니다. 공개 프로필은 추가 광고비 없이 도달 범위를 확장하기 위해 여기에 동영상을 제출할 수 있습니다. 다른 곳에서 효과를 본 세로형 콘텐츠(워터마크 제거 필요)를 재활용하거나 새롭고 창의적인 소재를 테스트하기에 완벽합니다. 성공적인 스포트라이트 동영상은 트렌드를 따르고 개성을 보여주며 캐주얼한 톤을 유지합니다.

디스커버(Discover)

디스커버는 미디어 파트너, 크리에이터, 후원 브랜드 콘텐츠의 스토리로 구성된 큐레이션 피드입니다. 사용자의 관심사에 따라 개인화됩니다. 일반 스토리는 여기에 나타나지 않지만 Snap Ads와 후원 스토리(Sponsored Stories)는 나타나므로 신뢰할 수 있는 크리에이터와 함께 배치됩니다. 따라서 디스커버는 이미 탐색 모드에 있는 사용자에게 도달하는 강력한 방법입니다.

AR 렌즈(Lenses)

렌즈는 대화형입니다—사용자가 제품을 시착하거나, 브랜드 게임을 즐기거나, 3D 애니메이션을 탐색할 수 있습니다. Carhartt는 사용자가 산타로 분장해 Carhartt 제품을 집에 떨어뜨리는 시즌 한정 산타 렌즈를 만들었습니다. 이러한 재미있고 기억에 남는 경험은 브랜드 인지도와 참여도를 높입니다.

필터(Filters)

필터는 Snap을 찍은 후 추가하는 정적 오버레이(프레임, 색상 효과, 위치 태그)입니다. 브랜드 필터는 제품 출시, 명절, 이벤트 등에 사용자 제작 콘텐츠를 유도하는 데 효과적입니다.

왜 비즈니스에 Snapchat을 사용해야 하나?

Snapchat 콘텐츠의 일시적인 특성은 큰 장점입니다. 스토리는 24시간 후 사라지므로 긴박감과 즉각적인 참여를 유도합니다—영구적인 피드 콘텐츠의 느린 도달과는 매우 다릅니다. 여기에 필터 없고 진정성 있는 콘텐츠를 갈망하는 Z세대와 밀레니얼 세대 청중이 더해지면 브랜드가 연결되기에 완벽한 환경이 만들어집니다.

참여도 향상

일시적 콘텐츠는 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 유발하고 빠른 행동을 촉구합니다. 시간 제한은 참여에 대한 부담을 낮춰 더 자연스러운 조회, 클릭, 답장으로 이어집니다.

진정한 신뢰 구축

Snapchat 사용자의 거의 80%는 이곳에서 '가장 진솔하고 진짜 자기 자신'이라고 말합니다. 동일한 진정성으로 다가가면 더 깊은 충성도를 구축할 수 있습니다. Sprout Social 연구에 따르면 소비자의 64%는 자신이 팔로우하는 브랜드와 더 연결되고 싶어 합니다—Snapchat의 덜 다듬어진 일시적 콘텐츠가 이를 제공합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대에 쉽게 도달

Snapchat 사용자의 4분의 3이 35세 미만입니다. 주요 일상 활동으로는 친구 스토리 보기(66%), 메시지 보내기(65%), 동영상 시청(60%), 사진 찍기(58%), 크리에이터 팔로우(52%)가 있습니다. 이러한 습관에 맞춰 캐주얼하고 즉흥적인 콘텐츠를 게시하면 자연스럽게 자리 잡을 수 있습니다.

비즈니스 마케팅에 Snapchat 활용하는 방법

1. 명확한 목표 설정

달성하고자 하는 바를 정의하세요:

• 웹사이트 트래픽: 스토리에서 링크 공유 활용.
• 브랜드 인지도: 디스커버 또는 후원 렌즈 활용.
• 충성도: 크리에이터와 협업하거나 스토리에 꾸준히 게시.

2. 청중 파악

Snapchat Insights를 사용하여 연령, 성별, 위치, 관심사 등 인구통계를 파악하세요. 이에 맞춰 콘텐츠를 개선하세요. 크리에이터와 작업할 때는 Sprout의 인플루언서 마케팅 솔루션 같은 도구를 사용해 그들의 청중이 귀사와 일치하는지 확인하세요.

3. 매력적인 콘텐츠 제작

사람들은 진짜 순간을 보기 위해 Snapchat을 엽니다. 진정성 있고 공감 가며 재미있는 콘텐츠를 만드세요:

• 움직임, 다양한 각도, 1인칭 시점(POV) 샷으로 세로 촬영.
• 자막, 필터, 프레임, 음악 추가.
• 스티커를 사용해 참여 유도.
• 유머, 챌린지, 비하인드 신, 실제 고객 사례에 초점.

4. Snapchat 기능 활용

• 렌즈(AR 필터): 참여도에 탁월. 사용자는 20초 이상 상호작용하고 자주 공유하여 브랜드 콘텐츠를 UGC로 전환.
• 지오필터(Geofilters): 위치 기반 인지도에 이상적. 매장이나 이벤트 주변에서 활용(예: Adidas 옥스퍼드 스트리트 재오픈).
• 디스커버와 스포트라이트: 에디토리얼, 엔터테인먼트 또는 크리에이터 주도 콘텐츠로 도달 범위 확장.

5. 인플루언서와 협업

Snapchat 인플루언서 마케팅은 내재된 신뢰를 활용합니다. 2025 State of Influencer Marketing Report에 따르면 소비자의 86%가 인플루언서의 영감을 받아 연간 1회 이상 구매를 합니다. Snapchat 인수(크리에이터가 귀사 계정에서 게시)나 제품 언박싱 등을 고려하세요. 콘텐츠는 Snapchat 독점으로 유지하고 진짜 의견을 우선시하세요.

6. Snapchat 광고 투자

유료 광고는 도달 범위를 확대할 수 있습니다. Snapchat 광고는 형식과 배치를 결합합니다. 짧게 유지하고, 움직임과 굵은 텍스트 사용, 사운드는 전략적으로 활용, 명확한 행동 촉구 포함. 주요 형식:

• 후원 Snap(Sponsored Snaps): 스토리나 디스커버 사이의 단일 이미지/동영상.
• 컬렉션 광고(Collection ads): 전자상거래용 쇼핑 가능 타일.
• 스토리 광고(Story ads): 디스커버의 전체 화면 세로 광고.
• 후원 필터/렌즈: 위치 또는 관심사 타겟팅으로 인지도 향상.
• 커머셜(Commercials): 프리미엄 디스커버 쇼에서 건너뛸 수 없는 광고.
• 리드 생성 광고(Lead generation ads): 빠른 가입을 위한 내장 양식.

7. 측정 및 최적화

Snapchat Insights를 사용해 스토리 조회수, 완료율, 청중 인구통계를 추적하세요. 기준을 설정하고 조정하세요—스토리 오픈율은 높지만 완료율이 낮다면 더 짧은 콘텐츠를 시도하세요. 전환의 경우 스와이프 업 또는 리드 양식 완료를 추적하세요. 크리에이터와 작업할 때는 Sprout의 플랫폼을 사용해 조회수, 공유, 참여도를 추적하세요.

실제 Snapchat 마케팅 사례

국제올림픽위원회(IOC)

2024 파리 올림픽을 위해 IOC는 아카이브 영상과 상징적 장소를 결합한 AR 렌즈를 만들었습니다. 파리 팬들은 샹젤리제가 1924년 파리로 변하는 것을 보았고, 전 세계 사용자들은 원래 이브-뒤-마누아르 경기장을 볼 수 있었습니다. 이 몰입형 스토리텔링은 AR이 어떻게 사람들을 이야기 속으로 이끌 수 있는지 보여줍니다.

Hopper

항공 할인 앱 Hopper는 사용자 자신의 도시에서 출발하는 항공권 딜을 보여주는 지오타겟팅 후원 Snap을 사용했습니다. 결과: Snapchat 사용자는 다른 네트워크 사용자보다 앱을 다운로드할 가능성이 37% 더 높았습니다. 똑똑한 타겟팅의 정수입니다.

Gatorade

Gatorade는 슈퍼볼 'Gatorade dunk' 의식을 바이럴 AR 렌즈로 만들었습니다—사용자가 입을 벌려 스스로를 '덩크'하고 친구들과 공유했습니다. 브랜드 의식이 대화형 경험이 되면 사람들은 참여하고 싶어집니다.

Temu

Temu는 전 세계 크리에이터에게 비용을 지불해 신규 사용자에게 무료 아이템 딜을 홍보하는 '$0 하울'을 선보였습니다. 신뢰할 수 있는 Snapchat 크리에이터가 제공하는 오퍼 덕분에 전환율이 급등했습니다. 진정성이 핵심입니다.

Snapchat 마케팅의 미래를 받아들이세요

전략적으로 사용한다면 Snapchat은 밀레니얼 세대와 Z세대에 도달하고, 트래픽을 유도하며, 구매에 영향을 미치는 데 도움을 줍니다. 플랫폼이 성장함에 따라 진정성 있고 덜 다듬어진 콘텐츠에 대한 수요는 계속 강세를 보입니다. 네트워크에 최적화된 콘텐츠, 진정한 스토리텔링, 스마트한 협업에 집중하여 오래도록 관심을 사로잡으세요.

시작할 준비가 되셨나요? 무료 Sprout Social 체험판으로 Snapchat을 소셜 미디어 전략에 통합해 보세요.